在增值电信业务经营许可证年检调查问卷中，“网络与信息安全保障措施” 是非常重要的一部分，它主要包含以下内容：

用户信息保护

内容安全管理

应急响应与灾备措施

建立灾难备份中心，与主数据中心保持同步或异步备份。当主数据中心因自然灾害、火灾等不可抗力因素无法正常运行时，能够快速切换到灾难备份中心，恢复业务的正常运行。

明确灾难恢复的目标和时间要求，如规定关键业务系统在灾难发生后 24 小时内恢复运行，确保业务的连续性。

制定完善的网络与信息安全应急预案，明确在遭受网络攻击、数据泄露、系统故障等紧急情况时的应急处理流程。例如，规定在发现数据泄露后的 1 小时内启动应急响应小组，对泄露事件进行调查和处理。

定期对应急预案进行演练，检验应急预案的有效性，提高团队在紧急情况下的应急处理能力。

应急预案制定

灾难备份恢复

网络安全管理体系

设立专门的网络安全管理团队或指定专人负责网络安全工作。比如，大型互联网公司会有首席信息安全官（CISO），负责整个公司的网络安全战略规划和管理。

明确各岗位人员在网络安全保障中的职责，如网络管理员负责网络设备的安全配置，开发人员负责代码安全漏洞的检查等。

应制定完善的网络安全管理制度，包括网络安全策略、访问控制策略、安全审计制度等。例如，明确规定不同级别员工的系统访问权限，防止内部人员的越权操作。

制定数据分类分级管理制度，根据数据的重要性和敏感性进行分类，如用户隐私数据为最gaoji别，一般业务数据为较低级别，并分别制定相应的保护措施。

安全管理制度建设

组织架构与人员职责

网络安全技术措施

采用数据加密技术，对敏感数据进行加密存储和传输。例如，使用 SSL/TLS 协议对用户登录信息、交易数据等进行加密，防止数据在传输过程中被窃取。

建立数据备份和恢复机制，定期备份重要数据，并将备份数据存储在异地的安全存储设施中。这样在遇到数据丢失、损坏或被lesuobingdu攻击等情况时，能够及时恢复数据。

实施数据脱敏技术，在数据共享或用于测试等场景下，对敏感数据进行脱敏处理，保护用户隐私。

部署防火墙，能够对进出网络的流量进行过滤，阻止未经授权的访问。例如，通过设置访问规则，只允许特定 IP 地址段的用户访问公司的服务器。

采用入侵检测 / 防御系统（IDS/IPS），实时监测和防范网络入侵行为。当检测到可疑的入侵行为时，如端口扫描、恶意软件攻击等，能够及时发出警报并采取相应的防御措施。

利用虚拟专用网络（VPN）技术，为远程办公人员提供安全的网络连接，确保数据传输的保密性和完整性。

网络防护技术

数据安全技术

信息安全管理措施

对于提供内容发布服务的增值电信业务，要建立内容审核机制。例如，设立内容审核团队，对用户发布的文字、图片、视频等内容进行审核，防止出现违法、有害、侵权等内容。

采用内容过滤技术，对一些敏感词汇、恶意链接等进行自动过滤，提高内容管理的效率。

制定严格的用户信息收集、使用和存储规则。在收集用户信息时，必须明确告知用户信息的用途，并获得用户的同意。例如，在 APP 的隐私政策中详细说明收集的用户信息种类、使用目的和共享方式。

加强对用户账号和密码的管理，采用安全的密码存储方式，如加盐哈希算法，防止用户密码泄露。同时，设置账号锁定机制，在用户密码多次输入错误时，暂时锁定账号，防止暴力破解。